Ik heb schade gemaakt, wat moet ik doen?

Wat vervelend, maar dat kan gebeuren! Als er gewonden zijn bel je 112. 

Zijn er geen gewonden, dan bel je met onze klantenservice via 088 – 934 34 00.  

Indien je tijdens je rit schade hebt gemaakt, bel dan altijd met de klantenservice via 088-9343400. 

Onderneem de volgende stappen wanneer je schade hebt gemaakt: 

1. Heb je schade gemaakt waarbij geen andere weggebruikers betrokken zijn: 
2. Maak één of meerdere foto (‘s) van de situatie en de auto. Waar mogelijk met het kenteken van de auto zichtbaar. 
3. Mail deze foto’s naar [e-mail]. 
4. Gaat het om inbraak- en/of diefstalschade doe dan altijd aangifte bij de politie via politie.nl
5. Kan je niet meer verder rijden, stem dit dan af met de Axxel klantenservice. 

Heb je schade gemaakt waarbij een andere partij is betrokken: 

1. Maak één of meerdere foto (‘s) van de situatie en de auto. Waar mogelijk met de kentekens van de auto’s zichtbaar. 
2. Vul samen met de andere gebruiker het Europeesschadeformulier in. Deze kan je vinden in het dashboardkastje van de auto. 
3. Ligt het Europees schadeformulier niet in het dashboardkastje, bel dan naar de Axxel klantenservice. 
4. Stuur het Europees schadeformulier en de foto’s op per post naar: 

AXXEL 

Afdeling Vlootbeheer 

Antwoordnummer 4749 

3500 SJ Amersfoort 

Wanneer de schade niet verhaalbaar is op een tegenpartij wordt het eigen risico van € 350 per schadegebeurtenis doorbelast aan de gebruiker. Tenzij er sprake is van grove nalatigheid van de gebruiker of een inzittende, dan wordt de gehele schadelast verhaald op de gebruiker, zie voor de details de Algemene voorwaarden van Axxel.